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Découvrez les éléments et fonctionnements incontournables d’une boutique en ligne.

Catalogue de produits

Le catalogue comporte l’ensemble des produits mis en vente sur un site e-boutique.
Un grand nombre d’options s’offre à vous pour cette étape cruciale, voici quelques exemples :

  • Édition du produit (nom, description, photos, prix…)
  • Associer le produit à une catégorie (vêtement, chaussure…)
  • Décliner un même produit avec différentes tailles, couleurs…
  • Éditer les quantités du produit (par déclinaison)
  • Entrer des caractéristiques ( marque, saison, matière, dimension…)
  • Ajouter un prix spécial (promotion en % ou en €)
Catalogue site internet boutique en ligne Pontarlier Besançon Doubs Franche-Comté

Filtre de recherche

L’internaute est quelqu’un de très pressé. Lorsqu’il arrive sur le site, il doit pouvoir trouver son bonheur dans les plus brefs délais. C’est pourquoi le champ de recherche et le filtre de recherche sont d’une grande importance sur un site e-commerce.
Le filtre de recherche est généré automatiquement par rapport aux produits de la boutique.

  • Les catégories de produits
  • Les différentes déclinaisons (tailles, couleurs…)
  • Les différentes caractéristiques (marque, saison, matière, dimension…)
  • Une fourchette de prix
  • Champ de recherche
Filtre de recherche site ecommerce Pontarlier Besançon Doubs Franche-Comté

Gestion commandes / clients

Un tableau de bord vous permet de suivre l’activité de votre boutique. Vous y trouverez les comptes clients et vous pourrez y gérer les commandes avec les options suivantes :

  • Consulter les comptes clients
  • Notification de commande (qui, quoi, où, comment)
  • Générer la facture et l’étiquette d’envoi
  • Actualiser le statut de commande (en cours de préparation, expédié …)
  • Communiquer facilement avec vos clients (messagerie)
  • Rembourser une commande, éditer un avoir
Gestion d'un site marchand Pontarlier Besançon Doubs Franche-Comté

Mode de livraison

Le choix des modes de livraison de son site marchand doit être bien réfléchi. En effet, il faut penser à toutes les possibilités afin que le client puisse obtenir son produit facilement.
Si vous vendez des produits alimentaires frais, Chronopost à mis en place le service Chronofresh proposant la livraison de produits frais ; service que nous pouvons intégrer sur votre projet de boutique.
Très tendance aujourd’hui, le retrait en boutique sous la forme de Click and collect ou Drive n’est pas à négligé. En effet, c’et un très service pour le commerce local car cela permet de d’associer vente en ligne et commerce de proximité.

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Mode de paiement

Paypal est un mode de paiement incontournable par sa sûreté, sa simplicité et sa notoriété, il serait dommage de s’en priver.
L’option CB est également importante. Il existe une multitude de plateformes de paiement par carte de crédit, votre banque a certainement développé la sienne. Si c’est le cas, je vous conseille de profiter de cette solution qui sera sécurisante pour vos clients et probablement économique pour vous.
Il ne faut pas oublier qu’une minorité de personnes reste réticente au paiement en ligne. On peut donc ajouter les modes de paiements par virement bancaire et chèque bancaire.

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Le site internet e-commerce

Incontournable dans le commerce aujourd’hui, le site marchand a pour but de vendre un bien ou service par le biais d’internet.
Sur une e-boutique, l’internaute a la possibilité de parcourir le catalogue de produits, faire des recherches / filtrer des recherches, passer une commande, créer un compte client, choisir un mode de livraison et payer sa commande… Le marchand pourra gérer son catalogue de produits (stock, prix, catégories…), gérer ses clients, gérer ses commandes, gérer ses modes de livraison et paiement…
Professionnelle en e-commerce, Narobaz saura vous conseiller et vous orienter dans votre démarche de création de site marchand. Nous assurons la conception de votre boutique en ligne ainsi que sa maintenance.

Donatien - cogérant de Narobaz

caractéristiques e-commerce et options boutique en ligne

L’agence Web Narobaz de Pontarlier est professionnelle en développement de site internet e-commerce. Avec une multitude de services destinée à la vente en ligne, nous sommes en mesure de répondre à l’ensemble de vos besoins. Nos projets de boutique en ligne sont évolutifs dans le temps. C’est pourquoi nous adaptons nos offres selon les besoins des marchands.

Si votre boutique en ligne est destinée à comporter beaucoup de produits, nous pouvons assurer l’importation de vos produits dans votre catalogue en ligne. Il vous suffira de préparer le listing des produits dans un fichier Excel et nous nous occuperons de traiter l’importation en masse des produits sur votre site e-commerce.
Pour les marchands qui ont un magasin et qui souhaitent également vendre en ligne, nous pouvons automatiser l’importation des produits et la synchronisation des stocks de votre boutique en ligne. Pour cela, nous développerons une passerelle entre votre caisse et votre site e-commerce sous la forme de web-service API.

Le commerce de proximité étant actuellement en plein essor, nombreux sont les commerçants souhaitant faciliter la vie de leur clientèle locale en leur offrant un service drive click and collect. C’est pourquoi Narobaz vous propose de mettre en place un module de retrait drive ou click and collect sur votre site e-commerce afin d’ajouter la livraison en magasin en plus des autres modes de livraison. À la manière d’un drive d’hypermarché, le click and collect permettra à vos clients de commander et payer en ligne puis de choisir un créneau de retrait dans le magasin où l’un des magasins si vous en avez plusieurs.

Une e-boutique marketplace aussi appelée place de marché est un site e-commerce multi-boutiques et multi-vendeurs. L’objectif est de pouvoir créer un marché à partir de plusieurs fournisseurs et plusieurs vendeurs. Cela permet d’offrir une solution facile de vente en ligne à des petits commerçants (en échange d’une commission) et une grande sélection de produits aux consommateurs. La marketplace offre une visibilité à tous les marchands. Un internaute venant acheter un produit repartira probablement avec plusieurs articles car l’union fait la force ! Les géants l’ont bien compris, quelques exemples : La Fnac, Cdiscount, Ebay, Amazon…

Le financement participatif (crowdfunding) a pour but de faire appel à un grand nombre de personnes afin de financer un produit. Très simplement, les participants payent à l’avance le produit proposé afin de contribuer au financement de sa fabrication. Ils recevront le produit à une date fixée à la naissance de la campagne.

Le crowdfunding est parfois utilisé en e-commerce afin de créer un produit lorsque l’on n’a pas les fonds nécessaires pour lancer la production. Cette méthode est une bonne alternative pour éviter les commissions des plateformes spécialisées et vous permettra également d’être indépendant dans votre projet.

Création de campagne, calcul automatique du nombre de contributeurs, calcul de la somme d’argent collectée et du nombre de jours restants jusqu’à la date limite de la campagne, Narobaz développe votre système de financement participatif crowdfunding e-commerce.

Le développement des appareils mobiles type smartphone et tablette ont fait évoluer l’utilisation d’internet. Aujourd’hui nous constatons que 79% des visites e-commerce se font via un appareil mobile d’où l’importance d’adapter son site ecommerce à chaque support. De plus, les moteurs de recherche comme Google tient compte de cet aspect pour le référencement. C’est pourquoi votre site internet sera obligatoirement développé en responsive design.

Lorsqu’on fait de la vente en ligne, il est important de penser marketing. Dans ses prestations e-commerce Narobaz propose plusieurs options marketing :

  • Éditer et envoyer des newsletters / SMS marketing
  • Proposer des produits complémentaires
  • Utiliser des codes de réduction (livraison gratuite, bon d’achat…)
  • Associer des produits à d’autres
  • Mettre en avant les meilleures ventes et promotions
  • Étudier les statistiques de visite (google analytics)

Si vous souhaitez élargir vos ventes à l‘international et notamment dans des pays non francophones, il faudra alors passer par un système multilingue et certainement multidevise. Cela donnera la possibilité à l’utilisateur de pouvoir sélectionner la langue et la devise de son choix.
Pour ce faire, nous intégrerons les langues de vos choix, les traductions basiques (compte client, panier, procédure de commande…) ainsi qu’une interface spécifique afin que vous puissiez éditer vos produits dans chaque langue.
Nous intégrons également les monnaies de vos choix. Le prix de chaque produit sera saisie en devise par défaut et c’est le système qui mettra automatiquement à jour les devises ; vous n’aurez donc pas à gérer les taux de change.

La plupart des professionnels utilisent un logiciel comptable EBP pour effectuer et gérer leur comptabilité. Une solution très efficace mais qui peut vite devenir compliquer lorsqu’on a un site e-commerce et que l’on souhaite centraliser sa comptabilité.
Afin de centraliser sa comptabilité dans un logiciel EBP sans avoir recours à la double saisie, Narobaz vous propose de gagnez du temps en synchronisant les données comptables de votre site e-commerce sur votre logiciel EBP.
Différentes options s’offrent à vous, de la simple exportation EBP à la synchronisation automatique par web service entre la boutique et le logiciel EBP.

L’inconvénient d’une boutique en ligne est principalement l’absence d’échange entre le vendeur et le client. C’est pourquoi nous vous proposons d’intégrer un chat en ligne afin de pouvoir aider et répondre aux questions de vos internautes en temps réel. L’avantage d’un véritable service client en ligne.
Plusieurs possibilités de chat peuvent être intégrés : chat Online (via votre back-office), chat Messenger (via Facebook) ou chat WhatsApp (via smartphone).

Le référencement d’une boutique en ligne est une grosse étape dans un projet e-commerce. Narobaz travaille le référencement naturel et référencement SEO. Ces deux types de référencement ont pour but d’améliorer le positionnement de la e-boutique dans les moteurs de recherche.
La complexité du référencement e-commerce est de pouvoir référencer l’ensemble des produits de la boutique en ligne. Cela demande une grande réflexion et des compétences particulières que nous possédons.

Google Analytics vous permet d’obtenir un retour sur le trafic de votre commerce en ligne. Cela vous donnera accès à un grand nombre d’informations et vous permettra par la suite de cibler au mieux votre clientèle dans le but de mettre en place des stratégies commerciales. Un véritable support marketing.
Nous analysons également ces statistiques pour travailler le référencement.

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est le nouveau cadre juridique européen qui a vocation à encadrer l’utilisation qui est faite des données personnelles types utilisateurs. Il s’applique donc à tout traitement de données à caractère personnel comme la collecte, la conservation, l’utilisation, la destruction (automatisé ou non). Une donnée à caractère personnel est une information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement (exemples : nom/prénom, adresse mail, adresse IP, numéro de téléphone, …).
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui est entrée en vigueur le 25 mai 2018 oblige chaque site internet à répondre à des règles de confidentialité. C’est pourquoi nous assurons la mise en conformité de votre boutique et nous nous occupons de la rédaction de votre politique de confidentialité.

Une boutique en ligne comporte un grand nombre de données confidentielles. Narobaz vous propose donc de mettre en place un certificat SSL sur votre site e-commerce. L’URL du site sera alors complétée du protocole HTTPS. Cela sécurisera par cryptage les échanges entre le serveur et le navigateur.

CMS E-Commerce

Narobaz travaille principalement avec deux systèmes e-commerce, Prestashop et WooCommerce de WordPress.

Narobaz lance NAccess, un site e-commerce
professionnel à seulement 3 000€ HT tout inclus

Coût d'un site e-commerce

Cette grille de tarifs vous permettra de vous faire une idée du coût d’un site e-commerce. Cependant le prix est ajustable selon vos besoins.
Chaque offre e-commerce : nom de domaine, hébergement, 20 boîtes mail, responsive design, filtre de recherche, modes de livraison, modes de paiement, avis clients, référencement et RGPD.

Boutique basic 4000€ .HT
  • Domaine, Hébergement, Boîtes mail
  • Filtre de recherche
  • Modes de livraison
  • Modes de paiement
  • Avis clients
  • Responsive design
  • Référencement naturel
Boutique classic 5000€ .HT
  • Offre Boutique Basic
  • + Référencement avancé
  • + Chat Messenger
  • -
  • -
  • -
  • -
Boutique plus 6500€ .HT
  • Offre Boutique Basic
  • + Référencement avancé
  • + Chat Messenger
  • + Newsletters Marketing
  • + Multilingue - Multidevise
  • -
  • -

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Utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur le périphérique et le comportement du visiteur. Suit l'internaute à travers les appareils et les canaux de marketing.
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