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Dépannage et assistance site internet Pontarlier Besançon Neuchatel Lausanne

Votre site internet est inaccessible ? Certaines fonctionnalités ne fonctionnent plus ou vous rencontrez des problèmes sur votre site internet ? Quelques informations nous sont nécessaires afin d’intervenir et de rétablir dans les meilleurs délais votre site afin de reprendre votre activité.

Dépannage et assistance site internet

Réaliser un site internet devient accessible à de plus en plus de personnes, mais qu’advient-il lorsqu’un grain de sable vient perturber ces rouages et que les problèmes arrivent ?

C’est dans ce cas que Narobaz peut intervenir rapidement, en cas de problèmes survenus à la suite d’une mise à jour d’un plugin ou d’un module, d’un dysfonctionnement après la mise à jour automatique de votre CMS. Certains plugins peut également être buggés, ou causer des interférences avec d’autres plugins et bloquer votre site.

En cas de piratage ou tout autre acte malveillant à l’encontre de votre site internet, nous pouvons intervenir également pour nettoyer et potentiellement identifier l’origine de l’attaque.

Vous êtes confronté à une erreur 500 ou autre code d’erreur ? nous intervenons sur ces problématiques afin de rétablir au plus vite votre site.

Nous intervenons sur presque toutes les technologies du marché : site développé sur mesure, site WordPress, Joomla, Drupal etc, site e-commerce sous Prestashop, Magento, y compris des technologies anciennes.

Pour intervenir sur votre problème dans un premier temps, nous avons besoin de relativement peu d’information, des accès FTP/SFTP sont généralement suffisant.

Erreur 500...

Que faire si je rencontre l’erreur suivante ?

Une erreur critique est survenue sur ce site. Veuillez consulter la boite de réception de l’e-mail d’administration de votre site pour plus d’informations.
En apprendre plus sur le débogage de WordPress.

Tout d’abord, ne pas paniquer, c’est dans ces moments où l’on prend une mauvaise décision et où l’on aggrave les choses si l’on n’est pas sûr de ce que l’on fait.
Le message est une information générique concernant une erreur ayant lieu sur votre site, à partir de cela il est nécessaire d’investiguer en consultant les journaux d’erreur (log) pour en déterminer la cause exacte, si ces informations ne sont pas accessibles, un travail de recherche doit alors s’opérer. C’est à cet instant que l’expérience de Narobaz peut vous faire gagner un temps précieux pour résoudre votre problème.

 

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Type de dépannage site wordpress, CMS, prestashop, eboutique

Site indisponible

Page blanche, erreur, erreur 500, erreur 504, tout type d'erreur

Analyse d'erreurs

Recherche de panne si une erreur est récurrente

Site piraté

Hack de votre site par une faille dans un plugin, ou action frauduleuse

Reprise en main

Récuperation de la gestion de site en cas de perte d'informations

Besoin d'une intervention ?

Votre site est indisponible ? vous souhaitez une intervention sur celui-ci afin de le rendre opérant dans les meilleurs délais ? Prenez contact avec nous, en nous indiquant un maximum de détails afin d’analyser la situation et de trouver le moyen le plus efficace de rétablir son bon fonctionnement.

Assistance site internet

Réparation de votre site internet

Au gré des évolutions des technologies utilisées sur le web, des incompatibilités peuvent subvenir provoquant des erreurs sur votre site, et il se peut qu’un problème ne puisse être corrigé sans une intervention technique. Pour pallier cela, nous effectuons pour vous sur votre site des interventions de corrections.

Nos délais d’intervention sont parmi les plus rapides du marché, selon la gravité du problème, nous pouvons rétablir votre site internet sous 24h.

Lors d’intervention de réparation, nous effectuons une sauvegarde initiale de votre site afin de limiter les risques de perte de données définitives.

Afin d’intervenir, nous avons besoin à minima d’accès FTP, mais si vous êtes en mesure de nous communiquer des accès à votre panel d’hébergement, vos informations de connexion de base de données, et éventuellement vos informations de connexion SSH. Au plus d’informations que nous collectons, le plus rapidement votre site pourra être rétabli.

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